Estudio de la actividad de I+D+i y la absorción de conocimiento en SIDOR C.A (página 2)

Soluciones tecnológicas De acuerdo con Osorio, Carlos (2002), definir la palabra "tecnología" se ha vuelto algo complejo y sujeto a un conjunto de relaciones y de puntos de vista diversos. Explica que, para la fecha el término no posee el mismo significado que en el pasado, y no son las mismas respuestas que se dan sobre la tecnología en el uso corriente. El autor ejemplifica que al consultarlo con un empresario, invocaría a las máquinas y a las herramientas como los testimonios de lo que es la tecnología, es decir, aparatos, mecanismos, los cuales tienen utilidad, sirven para algo; Pero si la pregunta recae en el director de un laboratorio de investigación y desarrollo, la respuesta podría ser otra y sin embargo estamos, en principio, hablando de lo mismo, en este caso, la tecnología sería ciencia aplicada. (14)

Antes de comenzar a describir las soluciones tecnológicas se hace necesario conocer que es un problema tecnológico. Merchán, Carlos (2004) lo define como un estado de desequilibrio individual o colectivo susceptible a resolverse a través del uso y mediación de los conocimiento tecnológicos pero del cual, pese de visualizar el estado final esperado, desconocemos la forma, el camino o algunos de los saberes fundamentales de la tecnología para resolverlo; y que a partir de estrategias y saberes propios de la tecnología, debemos buscar información y nuevas manera de solucionarlo. (15)

Education and Examination board (2008) es un empresa inglesa estableció que una solución tecnológica es una parte del proceso innovador que se puede utilizar para resolver un problema que enfrentan los seres humanos, herramientas, máquinas y sistemas que nos permiten controlar la naturaleza y mejorar la calidad de vida o trabajo. Al mismo tiempo el autor afirma que la eliminación de la tecnología, aunque sea temporalmente, puede conducir a la crisis. (15)

Innovación En este ámbito, el Manual de Frascati-OCDE (2002) devela que la Investigación y Desarrollo experimental no son más que actividades que se llevan a cabo en las diferentes fases del proceso de innovación, siendo utilizada no sólo como la fuente de ideas creadoras sino también para resolver los problemas que pueden surgir en cualquier fase hasta su culminación. (4)

Antes de continuar con el estudio de la innovación, Escorsa y Valls (1998) plantean que es necesario ordenar y comentar críticamente algunos conceptos, dando inicio con el invento, el cual platean como el origen de la tecnología (8). Según Freeman, Christopher (1998), el invento es una idea, un boceto o un modelo para un dispositivo, producto o sistema nuevo o perfeccionado (17). Por otro lado, Carlota Pérez (1996) da a conocer que la invención de un nuevo producto o proceso ocurre en lo que podría llamarse la esfera científico-técnica y puede permanecer ahí para siempre, sin embargo, la innovación es un hecho económico en el que se realiza la primera introducción comercial de una invención a la esfera técnico- económica donde cuyo futuro será decidido en el mercado. (18)

Por otra parte, el Manual de Oslo-OCDE (2006) define una innovación como la introducción de un nuevo, o significativamente mejorado, producto (bien o servicio), de un proceso, de un nuevo método de comercialización o de un nuevo método organizativo, en las prácticas internas de la empresa, la organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores. Y el autor establece que, para que haya innovación, hace falta como mínimo que el producto, el proceso, el método de comercialización o el método de organización sean nuevos (o significativamente mejorados) para la empresa, y aclara que este concepto engloba también los productos, los procesos y los métodos que las empresas son las primeras en desarrollar y aquellos que han adoptado de otras empresas u organizaciones. (19)

Una característica común a todos los tipos de innovación es que deben haber sido introducidos. Se dice que un nuevo producto (o mejorado) se ha introducido cuando ha sido lanzado al mercado; se dice que un proceso, un método de comercialización o un método de organización se ha introducido cuando ha sido utilizado efectivamente en el marco de las operaciones de una empresa y a la vez, una innovación puede consistir en la introducción de un solo y único cambio importante o de una serie de pequeños cambios progresivos que juntos constituyen un cambio significativo. (19)

Escorsa, Pere y Valls, Jaume (1998) afirman que, para estudiar el proceso que tiene lugar hasta que se lleva una invención al mercado, existen serie de modelos que permiten entender el camino seguido y las fases que intervienen en el mismo. Para familiarizar al lector y enriquecerlo con las visiones que han evolucionado a lo largo de las últimas décadas, se expone aquí un modelo el cual se puede ver de manera detallada en la figura 3.1. (8)

Figura 3.1. Modelo Lineal del Proceso Innovador.

Fuente: Rosseger, en Escorsa, Pere y Valls, Jaume (1998).

No obstante, señala que ningún modelo explica de manera contundente y definitivamente la innovación; todos presentan carencias e interrogantes. La innovación es una actividad compleja, diversificada, con muchos componentes en interacción, que actúan como fuentes de las nuevas ideas, y es muy difícil descubrir las consecuencias que un hecho nuevo puede llegar a ofrecer. (8)

Principales tipos de innovación Según el Manual de Oslo-OCDE (2006) se distinguen cuatro tipos: las innovaciones de producto, las innovaciones de proceso, las innovaciones de mercadotecnia y las innovaciones de organización. (19)

Una innovación de producto se corresponde con la introducción de un bien o de un servicio nuevo, o significativamente mejorado, en cuanto a sus características o en cuanto al uso al que se destina. Esta definición incluye la mejora significativa de las características técnicas, de los componentes y los materiales, de la informática integrada, de la facilidad de uso u otras características funcionales.

Una innovación de proceso es la introducción de un nuevo, o significativamente mejorado, proceso de producción o de distribución. Ello implica cambios significativos en las técnicas, los materiales y/o los programas informáticos.

Una innovación de mercadotecnia es la aplicación de un nuevo método de comercialización que implique cambios significativos del diseño o el envasado de un producto, su posicionamiento, su promoción o su tarificación.

Una innovación de organización es la introducción de un nuevo método organizativo en las prácticas, la organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores de la empresa.

Criterios para distinguir los diferentes tipos de investigación El Manual de Frascati-OCDE (2002) afirma que existen muchos problemas, teóricos y prácticos, asociados a estas categorías, además tales categorías parece que atribuyen a las actividades de investigación y desarrollo una secuencia y una separación que raramente se da en la realidad. A este respecto el autor añade que, sucede que los diferentes tipos de actividad de I+D+i pueden ser realizados en ocasiones dentro del mismo centro y básicamente por el mismo personal e incluso puede ocurrir que la progresión se produzca en ambos sentidos, por lo que puede en ocasiones dificultar su distinción. En este sentido, Escorsa y Solé definen los siguientes criterios para la clasificación de I+D los cuales se pueden observar en la tabla 3.1. (20)

Tabla 3.1. Rasgos esenciales de la investigación básica, investigación aplicada y el desarrollo tecnológico.

Fuente: Escorsa, Pere y Valls Jaume (1998). (8)

De acuerdo con las definiciones y criterios definidos por Escorsa y Solé (1988), el Manual de Frascati-OCDE (2002) y Manual de Oslo-OCDE (2005), a modo resumen se presentan a continuación las características esenciales de cada tipo de investigación:

Investigación básica

· Consiste en trabajos experimentales o teóricos que se emprenden fundamentalmente para obtener nuevos conocimientos.

· Es una investigación sin pensar en darles ninguna aplicación o utilización determinada.

· Orientada o dirigida hacia grandes áreas de interés general, con el objetivo explícito de un amplio abanico de aplicaciones en el futuro.

Investigación aplicada

· Se emprende para determinar los posibles usos de los resultados de la investigación básica.

· Implica la consideración de todos los conocimientos existentes y su profundización, en un intento de dar a conocer algo en específico.

· Desarrolla ideas que a futuro las convierte en algo operativo.

Desarrollo experimental

· Consiste en trabajos sistemáticos fundamentados en los conocimientos existentes obtenidos por la investigación o la experiencia práctica.

· Está dirigido a la fabricación de nuevos materiales, productos o dispositivos, a establecer nuevos procedimientos, sistemas y servicios, o a mejorar los que ya existen.

· Permite convertir los conocimientos adquiridos a través de la investigación en programas operativos.

Soluciones tecnológicas

· Consiste en la solución de un objeto o proceso no satisface o deja de satisfacer las necesidades para la cual fue inventado.

· Representan un proceso a través del cual luego de analizar con una mirada crítica el objeto se identifica un problema al cual se le crea una respuesta Innovación

· Hace falta como mínimo que el producto, el proceso, el método de comercialización o el método de organización sean nuevos o significativamente mejorados.

· Una característica común a todos los tipos de innovación es que deben haber sido introducidos.

· Puede consistir en la introducción de una serie de pequeños cambios progresivos que juntos constituyen un cambio significativo.

Los siguientes 3 ejemplos que se ilustran del Manual de Frascati- OCDE (2002) ayudan a identificar las diferencias generales entre investigación básica, aplicada y desarrollo experimental en ciencias naturales e ingeniería los cuales serán descritos en la tabla 3.2 (4):

Tabla 3.2. Ilustración de diferencias generales entre investigación básica, aplicada y desarrollo experimental en ciencias naturales e ingeniería.

Fuente: Manual de Frascati- OCDE (2002). (4)

El I+D+i en las empresas Centrándose en los factores innovación en la industria, Terán, Anabel (2009) destaca que se puede considerar en las sociedades industriales avanzadas, que el crecimiento económico y el empleo dependen fundamentalmente de la competitividad de las industrias y ésta, a su vez, está íntimamente relacionada con la capacidad innovadora del sector industrial.(21)

En este mismo orden de ideas, el Manual de Oslo-OECD (2006) señala que el vínculo entre la innovación y el progreso económico es del máximo interés. Es por medio de la innovación que se crea y se difunde un nuevo conocimiento, lo que aumenta el potencial de la economía para desarrollar nuevos productos y métodos de funcionamiento más productivos. (19)

Como plantean Hobday et al. (2012), en varios países, la mejora de la contribución del diseño de la política de la innovación para el crecimiento económico nacional se está convirtiendo en un objetivo clave de la política gubernamental. (22)

En esta misma perspectiva de los beneficios de la innovación en las empresas Piñero, Edgar (1998) traen a colación que, países como Estados Unidos, Japón y Alemania, que invierten alrededor de 3% del Producto Interior Bruto (PIB) en I+D+i de acuerdo a los datos publicados por las Red de Indicadores de Ciencia y Tecnología -Iberoamericana e Interamericana RICYT (2012), destacan por poseer el mejor desempeño en el sector científico y tecnológico en el contexto mundial, con excelentes resultados aplicados en la industria, ocupando el lugar de las primeras potencias económicas a nivel internacional. (1)

Sin embargo, López, José y Luján, Luis (2002) establecen que un sistema de ciencia y tecnología es algo más que un porcentaje del PBI. Afirman que el financiamiento del sistema, aunque imprescindible pero no es suficiente. Indican, que también necesario articular los medios para que esos recursos se traduzcan en investigación y desarrollo (I+D) de calidad; de aquí la necesidad de indicadores de producto como los basados en datos bibliométricos. Al mismo tiempo, explican que la investigación básica de excelencia, del mismo modo que la investigación aplicada y el desarrollo experimental de calidad, necesitan recibir el apoyo organizativo debido por los poderes públicos, todo con el fin de combatir la fuga de cerebros, estimular la cooperación a través de la formación de redes o fortalecer la educación científica e ingenieril, las cuales son algunas de las medidas necesarias para garantizar que la inversión en I+D produzca frutos sostenibles y de calidad. (23)

La Gestión del I+D+i El cambio socio-técnico como variable es un elemento clave en el mundo actual y hay que comprenderlo en su justa dimensión. Las dinámicas que se observan en la velocidad del cambio de productos, procesos, servicios y organizaciones, basadas fundamentalmente en I+D+i, suelen no ser asimilables al mismo ritmo por las personas, ni siquiera por aquellas que viven en sociedades más avanzadas. Se habla de la sociedad del riesgo, advirtiendo sobre el diferencial entre los integrados y no integrados Beck, Ulrich (1994), entendiendo por integrados a la proporción de personas a nivel mundial que son capaces de adaptarse a los sucesivos cambios tecnocientíficos. (24)

La superposición de nuevos procesos y productos en el mercado global es un hecho real; tal idea se puede resumir en la aseveración que dice: "O innovamos o nos evaporamos" Higgins, (1995). Los países deben repensarse de forma continua para poder adaptarse a las circunstancias cambiantes. Sobrevivir en un mundo cada vez más complejo e interdependiente es una de sus tareas prioritarias. (25)

En ese marco del cambio, De la Vega, Iván establece que la gestión de la I+D+i es un factor utilísimo para que el proceso continuo de incorporación de competencias, capacidades y pericias pueda ser más manejable. La gestión de la I+D+i se puede relacionar con la evolución de los indicadores internacionales en ciencia, tecnología e innovación. Con el Manual de Frascati se inició la medición de los indicadores de entrada. Posteriormente, se avanzó hacia los indicadores de salida o de resultados. Medir el tránsito entre uno y otro tipo de indicadores forma parte de los avances de las últimas generaciones de familias de indicadores que se apoyan en los procesos. Es importante reducir en lo posible la incertidumbre que genera el desconocimiento y se debe apuntar a la optimización de los procesos y de los resultados obtenidos. Por otro lado, se deben marcar objetivos de I+D+i adecuados en una escala macro.(26)

La gestión de la I+D+i proporciona indicaciones que permiten organizar eficazmente lo concerniente al nivel macro de esas actividades en un país, e involucra los siguientes aspectos: (26) – Gestión de los recursos – Análisis interno/externo de la situación tecnológica – Planificación y control de los objetivos – Adecuada gestión de la cartera de proyectos La gestión de la I+D+i se relaciona con los procesos de certificación que se adelantan en cada país y que tienden a normalizarse internacionalmente. Ellos ayudan a: (26)

– Facilitar la integración del I+D+I en el sistema de gestión de la organización – Demostrar que la organización invierte en I+D+I y lo gestiona correctamente La gestión de la I+D+i debe incluir los siguientes elementos para: (26)

– Vigilancia tecnológica – Prospectiva tecnológica – Creatividad interna – Benchmarking con clientes y competidores – Viabilidad técnico- económica – Mercado potencial Capacidad de absorción de conocimiento La capacidad de absorción de conocimiento (absorptive capacity), fue un tema de estudio introducido por Cohen, Wesley y Levinthal, Daniel (1989), el cual hace referencia a la habilidad de una empresa para identificar, asimilar y aplicar, con fines comerciales, conocimiento procedente de fuentes externas. Estos mismos autores, definen por primera vez la capacidad de absorción como la capacidad para aprender conocimiento externo a través de los procesos de identificación, asimilación y explotación del mismo. (27)

En este mismo sentido, Lane, Peter y Lubatkin, Michael (1998) definen la capacidad de absorción de una organización hacia otra como la habilidad de una empresa (alumna o receptora) para valorar, asimilar y aplicar el conocimiento derivado de otra empresa (profesora o emisora). (28)

Aunado a las anteriores definiciones Cohen, Wesley y Levinthal, Daniel (1990) establecen que, la capacidad de absorción está condicionada por el tipo de entorno en que la empresa actúa y por ende, por la capacidad para adaptarse y responder a los cambios en el mismo. Es decir, estos autores establecen que la capacidad de absorción "coevoluciona" con los entornos de conocimiento (27). Sin embargo, Zahra, Shaker y George, Gerard (2002) asocian el constructo a un conjunto de rutinas organizativas y procesos estratégicos por los que las empresas adquieren, asimilan, transforman y explotan el conocimiento con la intención de crear una capacidad organizativa dinámica. (29)

Lane, Peter; Koka, Balaji y Pathak, Seemantini (2006), basándose en una exhaustiva revisión de los principales artículos publicados sobre la capacidad de absorción, definen la capacidad de absorción como la habilidad de una empresa para utilizar conocimiento del entorno externo a través de tres procesos secuenciales: (30)

1. El reconocimiento y el entendimiento de nuevo conocimiento externo potencialmente valioso, a través del aprendizaje exploratorio.

2. La asimilación del nuevo conocimiento valioso a través del aprendizaje transformativo.

3. La utilización del conocimiento asimilado para crear nuevo conocimiento y resultados comerciales a través del aprendizaje de explotación.

Por otra parte, Zahra, Shaker y George, Gerard (2002) en su línea de interpretación a diferencia de lo autores antes mencionados establecen cuatro dimensiones diferentes y complementarias de la capacidad de absorción: la adquisición, la asimilación, la transformación y la explotación. (29)

1. La capacidad de adquisición es definida como la habilidad de una empresa para identificar, valorar y adquirir conocimiento externo crítico para sus operaciones (28) (29). Por su parte, Hamel, Gary (1991) define la adquisición de nuevo conocimiento especializado como la motivación para establecer colaboraciones interorganizativas (31). Según Liao, Jianwen; Welsch, Harold y Stoica, Michael (2003) esta capacidad vendría a desarrollar la función de "generador de inteligencia" para la organización. (32)

2. La capacidad de asimilación hace referencia a la capacidad de una firma para absorber el conocimiento externo. Por tanto, esta capacidad también puede ser definida como las rutinas y los procesos que permiten a una empresa analizar, procesar, interpretar y comprender la información obtenida de fuentes externas de acuerdo a lo establecido por Szulanski, Gabriel (1996) (33) y Zahra, Shaker y George, Gerard (2002) (29).

3. La capacidad de transformación es definida como la capacidad de una empresa para desarrollar y refinar las rutinas internas que facilitan la transferencia y la combinación de conocimiento previo y del nuevo conocimiento adquirido y asimilado. Su principal objetivo es averiguar cómo adaptar o reconfigurar el nuevo conocimiento a la realidad y a las necesidades de la organización (29). La transformación puede ser alcanzada añadiendo o eliminando conocimiento, o interpretando el existente de una forma diferente (34) (35).

4. Por último, la capacidad de explotación es interpretada por Lane, Peter y Lubatkin, Michael (1998) como la habilidad de una empresa para aplicar el nuevo conocimiento externo, con fines comerciales, en pro a alcanzar sus objetivos (28). Esta capacidad también fue definida por Tiemesse et al., (1997) y Zahra, Shaker y George, Gerard (2002) como la capacidad organizativa basada en rutinas que permite a las empresas refinar, extender y apalancar las competencias existentes y/o la creación de nuevas, a través de la incorporación del conocimiento adquirido, asimilado y transformado, dentro de sus operaciones (36) (29).

Factores determinantes de la capacidad de absorción de conocimiento De acuerdo a la información recopilada de diferentes autores existen múltiples factores que se identifican en la literatura Como posibles determinante de la capacidad de absorsión de conocimiento de las empresas y los cuales se encuentran divididos en factores internos y factores externos.

Factores internos Los factores internos son aquellos factores controlables por la empresa y los más importantes son:

Inversión en investigación y desarrollo Cohen, Wesley y Levinthal, Daniel (1990) argumentan que los cambios tecnológicos en un sector están relacionados con la actividad de investigación y desarrollo (I+D). A partir de esta asumen que la actividad de I+D de una organización satisface dos funciones principales: generar nuevo conocimiento y contribuir a su capacidad de absorción. Los autores establecen que cuanto mayor sea la actividad de I+D, mayores serán las capacidades de los empleados para adquirir e implementar conocimiento externo y, consecuentemente, mayor será la capacidad de absorción de la empresa. (37)

La inversión en investigación y desarrollo interno de la empresa puede solventar los problemas e impedimentos inter e intraorganizativos en cada una de las fases del proceso de adquisición e implementación de la información tecnológica externa (38). Sin embargo, autores como Vinding, Anker (2000) dan a conocer que la relación entre el gasto en I+D y la capacidad de absorción es bidireccional. (39)

Nivel de conocimiento de la empresa Nonaka, Ikujiro y Takeuchi Hirotaka (1995) apuntan que las habilidades de los empleados, su educación, su experiencia, su entrenamiento y sus destrezas adquiridas en el trabajo representan el conocimiento previo que la organización necesita para facilitar la absorción del nuevo conocimiento (40). La dotación por parte de la empresa de especialistas, técnicos cualificados, científicos e ingenieros, junto con la experiencia en la investigación en ciertas áreas del conocimiento influencia la identificación, adquisición y asimilación de nuevo conocimiento en estas áreas (41) (42).

Por otro lado, Ahanotu, (1998) establecen que el conocimiento previo que adquieren los trabajadores de producción, a través de la experimentación y el "learning-by-doing" es uno de los factores más relevantes que incrementa la habilidad de la empresa para explotar conocimiento nuevo. De ahí, la importancia de fomentar, por parte de la empresa, diferentes prácticas de trabajo como los círculos de calidad, los grupos multidisciplinares y la rotación de puestos de trabajo (43).

Diversidad de conocimiento Cuanto más diverso sea el conocimiento de la empresa, mayor será la oportunidad de que el nuevo conocimiento esté relacionado con el ya existente, facilitando su absorción. Además, la diversidad de backgrounds proporciona una variedad de perspectivas para procesar el conocimiento nuevo adquirido, conduciendo a nuevas asociaciones y a la innovación (37). Los autores destacan también la importancia de los conocimientos en las ciencias básicas para poder asimilar las nuevas tendencias tecnológicas. Según estos autores las investigaciones en las ciencias básicas no se realizan para conseguir resultados o productos particulares, sino para proporcionar el conocimiento necesario que permita explotar rápidamente el conocimiento científico y tecnológico adquirido de fuentes externas.

Autores sugieren que cuanto más compleja y tácita sea la base de conocimiento de la empresa, mayor también será su capacidad de absorción, dado que el desarrollo de rutinas internas, destinadas a la recombinación de recursos y capacidades, permite a la empresa reconocer y asimilar más fácilmente el conocimiento complejo del exterior (35).

Capacidades de relación (combinative capabilities) Cohen, Wesley y Levinthal, Daniel (1990) indican que la capacidad de absorción de una organización depende de las capacidades de absorción de sus miembros. Sin embargo, señalan que no se puede simplificar afirmando que la suma de capacidades de absorción de los miembros de una empresa es igual a la capacidad de absorción de la misma. La habilidad de una organización para agregar las diferentes capacidades de absorción de sus empleados viene determinada por las capacidades de relación (Combinative Capabilities) (37).

Existen tres tipos de capacidades de: (35)

1. Las capacidades del sistema: reflejan los procedimientos y políticas de la empresa que se encuentran formalizados.

2. Las capacidades de coordinación: se asocian con la capacidad de establecer relación entre los diferentes individuos.

3. Las capacidades de socialización: vinculadas a la habilidad de una empresa para producir una ideología compartida.

Por tanto, si una empresa desea mejorar su capacidad de absorción debe invertir en el desarrollo de las capacidades de coordinación, a través por ejemplo del fomento de actividades de formación para sus empleados.

Los sistemas de incentivos Kim, Linsu (1998) propone la intensidad del esfuerzo de los empleados como determinante de la capacidad de absorción (44). En esta misma línea autores establecen que, dado que el proceso de absorción de conocimiento externo implica nuevas formas de pensar, y con ello la ruptura de ciertas inercias, se requiere cierta intensidad y repetición en los procesos de adquisición y asimilación (29). Esta intensidad está relacionada con la teoría de la motivación en el trabajo (45). Aunque los individuos posean las habilidades necesarias para aprender, su desempeño será pobre si la motivación es baja o inexistente. Por tanto, la motivación para absorber, crear, compartir y utilizar conocimiento es un intangible crucial para garantizar el éxito de la empresa en su proceso de absorción de conocimiento externo (46) (47).

Cultura de innovación y aprendizaje Long, David y Beers, Michael (1998) afirman que la cultura organizativa debe poseer diferentes características para favorecer el conocimiento, siendo una de estas características la orientación positiva de los trabajadores hacia la innovación y el aprendizaje. Sin el compromiso por parte de los empleados con esta innovación, el proceso de adaptación de la empresa al entorno externo sería un fracaso (48). En este mismo marco de ideas Schein, Edgar (1988) establece que, es muy importante considerar los diferentes valores culturales y actitudinales de los miembros de la organización que pueden influir en este compromiso (49).

Cuanto mayores sean las habilidades y los estímulos de los directivos para que sus empleados se cuestionen continuamente la forma de realizar mejor sus tareas, resuelvan problemas y ofrezcan sugerencias, mayor será la capacidad de innovación y aprendizaje de la empresa y mayor será también su capacidad de absorción (50).

Diseño organizativo abierto al aprendizaje Cohen, Wesley y Levinthal, Daniel (1990) afirman que la capacidad de absorción de una organización no depende únicamente del interfaz entre ella y el entorno, sino que también depende de la transferencia de información y conocimiento entre y dentro de cada una de las subunidades de la organización. Según estos autores este conjunto de relaciones representa la estructura de conocimiento dentro de una organización, es por ello que proponen la capacidad de absorción en función de (37):

1. La relación entre el exterior y el interior de la organización 2. La relación entre las subunidades dentro de la organización 3. La relación entre los individuos dentro de una subunidad.

Orientación estratégica La literatura sobre dirección de empresas ha identificado diferentes tipologías sobre la orientación Estratégica, en la cual una dimensión clave que subyace bajo estas tipologías es el grado de proactividad de la estrategia empresarial. Miles, Raymond. y Snow, Charles (1978) y Porter, Michael (1981) afirman que, cuanto más proactiva sea la estrategia de una firma, mayor será su tiempo dedicado a la realización de actividades de exploración de su entorno externo, encaminadas a la evaluación de oportunidades y amenazas (51)(52).

Fyol, Marlene. y Lyles Marjorie (1985) destacan la importancia de la postura estratégica como determinante de la capacidad de aprendizaje: La postura estratégica de la organización determina parcialmente su capacidad de aprendizaje. La estrategia determina las metas y objetivos y la variedad de acciones disponibles para desarrollarla. Por tanto, la estrategia influye en el aprendizaje proporcionando unos límites para la toma de decisiones y un contexto para la percepción e interpretación del entorno (53). En este mismo contexto, autores alegan que cuanto más proactiva sea la orientación estratégica de una empresa, mayor será su capacidad de absorción de nuevos conocimientos (32).

En este mismo sentido, autores afirman que la capacidad de absorción influye también de forma auto-reforzadora en los objetivos y aspiraciones de una organización. Una organización con un alto nivel de capacidad de absorción predecirá más acotada la naturaleza y el potencial comercial de los avances tecnológicos, es decir, será más proactiva y mayor será su nivel de ambición. Cuanto más alto sea este nivel, mayor será el crecimiento que una organización experimentará en la actividad desarrollada en sus departamentos de I+D. Este incremento en la actividad innovadora conduce a un aumento del estudio del entorno, cuya consecuencia principal es un mayor conocimiento de las oportunidades externas (37) (35).

Sistemas de gestión del conocimiento y la información Los sistemas de gestión del conocimiento consisten en conjunto de personas, conocimiento y herramientas de conocimiento o tecnologías que apoyan las prácticas de gestión del conocimiento en las organizaciones. Estos sistemas son definidos como los sistemas diseñados y desarrollados para proporcionar el conocimiento necesario en la toma de decisiones y en el desempeño de las tareas. Para ello, estos sistemas se encargan de adquirir o generar el conocimiento, almacenarlo, protegerlo y distribuirlo, por lo que no es de extrañar que se asocien de forma positiva con la capacidad de absorción de las empresas (54).

Factores externos Grado de turbulencia o variabilidad del entorno Glazer, Rashi. y Weiss, Allen (1993) definen el grado de turbulencia por la existencia de altos niveles de cambios en las variables del entorno claves como las preferencias de los consumidores, el número de nuevos consumidores, el número de nuevos productos, el número y la posición de los competidores, el tamaño del mercado, la utilización de la tecnología y las regulaciones (55).

La turbulencia del entorno crea amenazas para las empresas existentes en el mismo. Se espera que aquellas empresas que operen en entornos turbulentos que no deseen perder sus ventajas competitivas, aumenten sus capacidades de adquisición, asimilación y posterior diseminación del nuevo conocimiento adquirido del exterior. Por tanto, un elevado grado de turbulencia de la innovación en la industria incentivará a las empresas a incrementar sus capacidades de absorción (32) (35).

Existencia de oportunidades tecnológicas Nieto, Mariano. y Quevedo, Pilar (2005) han comprobado que los avances tecnológicos son más fáciles de conseguir en unas industrias que en otras. Los autores alegan que esto se debe, en gran medida, a que los conocimientos científicos y tecnológicos relevantes para cada industria avanzan a diferentes velocidades y con diferentes grados de dificultad y afirman que el concepto que emplea la literatura para reflejar la posibilidad de progreso tecnológico en las diferentes industrias es el de oportunidad tecnológica. (56)

Cohen, Wesley y Levinthal, Daniel (1990) establecen que, la oportunidad tecnológica representa cómo de costoso es para una empresa lograr alguna unidad normalizada de ventaja técnica en un sector determinado. La oportunidad tecnológica tiene dos dimensiones. La primera está formada por la cantidad de conocimiento tecnológico externo al sector o a la industria (como por ejemplo el existente en las universidades, en los centros de investigación, etc.) que puede ser adquirido. La segunda dimensión es el grado en que una unidad de nuevo conocimiento mejora el desempeño tecnológico en los procesos de producción o en los productos y, por ende, los beneficios de la empresa (37).

Nivel de externalidades Nieto, Mariano. y Quevedo, Pilar (2005) afirman que las dificultades con que se encuentran las empresas para apropiarse completamente de los resultados de su esfuerzo innovador, dan lugar a la aparición de una masa de conocimientos de los que otras organizaciones pueden disponer sin tener que asumir coste alguno por su utilización. Esta masa de conocimientos públicos constituye lo que se ha dado en llamar en la literatura externalidades de conocimiento (o spillovers). (56)

Muchos de los trabajos realizados sobre este tema han señalado que la existencia de externalidades, si bien acelera el avance tecnológico en la industria, también genera un desincentivo sobre la inversión en I+D interna, afectando de forma negativa a la capacidad de absorción. Este efecto de desincentivo se ha explicado aduciendo a dos motivos. Spence, Michael (1984) por un lado explica que las empresas innovadoras limitarán su gasto en I+D si ven disminuida su posibilidad de aprovechar la totalidad de los resultados de su esfuerzo (57). Por otra parte, las empresas imitadoras al poder utilizar el stock de conocimientos tecnológicos públicos, lo harán en detrimento de la realización de sus actividades de I+D, siempre que los conocimientos externos se consideren sustitutivos y no complementarios de los generados internamente (56).

Características del conocimiento de otras empresas Una dimensión crítica del conocimiento, que dificulta su transferencia y absorción es su aspecto tácito, lo cual ha sido descrito y coinciden varios autores (58) (59) (33) (60). Por otra parte, es definida por Reed, Richard. y DeFillippi, Robert (1990) como la acumulación implícita y no codificable de habilidades que son el resultado del learning by doing (61).

Normalmente el conocimiento tácito está referido al conocimiento derivado de la experiencia y de los procesos, interacciones y rutinas organizativas complejas, y es difícil de transmitir o codificar en un lenguaje o representación formal y sistemática, por lo que levanta barreras a la imitación (33) (60).

Otras características del conocimiento que dificultan su transferencia son la complejidad y la especificidad. Por complejidad se entiende el número de tecnologías independientes, rutinas, individuos y recursos ligados a un conocimiento o activo específico, mientras que la especificidad está referida a la facilidad en que un activo puede ser destinado para usos diferentes sin pérdida de valor productivo (60). Considerando todo lo anteriormente expuesto, podemos afirmar que cuanto más explícito (fácil de codificar o articular), simple y genérico sea el conocimiento que la empresa quiera absorber de las compañías del exterior, más fácil será su adquisición y asimilación y, por tanto, mayor será también su capacidad de absorción del mismo.

Diversidad cultural Este factor incluye tanto las diferencias culturales derivadas de la posibilidad de que la empresa que quiere absorber conocimiento y las empresas o agentes que lo transfieren posean distintas nacionalidades y valores, así como las diferencias en las prácticas de negocio, las estructuras organizativas, la herencia institucional y la cultura organizativa de estas partes implicadas en la transferencia (60). En general, la diversidad cultural da lugar a dificultades y retos adicionales para los agentes que quieran absorber y/o transferir conocimiento, dado que deben dedicar más tiempo a la comunicación, al diseño de rutinas compatibles y al desarrollo de enfoques de gestión comunes (62). En este sentido, autores apuntan y coinciden que cuanto mayor sean las similitudes de dos empresas en términos de sus habilidades, estructuras organizativas, prácticas de compensación y problemas de gestión, mayor será la transferencia de conocimiento entre ambas (28)(42)(63).

El simple hecho de que fuente y receptor posean idiomas diferentes genera dificultades a la hora de decodificar e interpretar la información, pudiendo dar lugar a malentendidos y, como consecuencia de ello, a una transferencia inefectiva del conocimiento. Podemos, pues, afirmar que cuanto mayor sea la diferencia entre la cultura de las empresas implicadas en el proceso de transferencia de conocimiento en términos corporativos, nacionales, organizacionales y profesionales, mayores serán los problemas de las empresas o agentes receptores para absorber el conocimiento transferido.

Distancia geográfica Otra de las características del contexto que influye en la efectividad de la transferencia de conocimiento y en la capacidad de absorción de la empresa o agente receptor es la distancia geográfica, o distancia física que separa a las partes implicadas en el proceso. La distancia geográfica supone un obstáculo a la transferencia de conocimiento, ya que aumenta el coste y el tiempo que las partes deben dedicar al establecimiento de contactos y al intercambio de información (64). Es cierto que los avances en las telecomunicaciones han paliado en cierta medida el problema, ya que permiten la comunicación efectiva aunque las partes se encuentren a gran distancia. Sin embargo, no debemos olvidar que el tipo de conocimiento que realmente tiene valor estratégico para las empresas, se caracteriza por tener un elevado componente tácito.

En este caso, la distancia geográfica se hace especialmente importante, ya que mientras que el conocimiento codificado o articulado puede ser transferido a larga distancia y bajo coste, la transferencia de conocimiento tácito requiere numerosos contactos personales y comunicación tanto verbal como no verbal, de tal manera que la interacción personal y cara a cara entre los miembros del acuerdo de colaboración se convierte en un factor crítico para la transferencia efectiva (33) (65). Por tanto, cuanto mayor sea la distancia geográfica entre la empresa emisora y la empresa receptora de conocimiento, mayores serán los problemas de esta última para absorber conocimiento.

Existencia de mecanismos externos de conocimiento La complejidad del conocimiento que se incrementa rápidamente en entornos dinámicos hace difícil a una empresa capitalizar de forma autosuficiente todo el conocimiento relevante. Zahra, Shaker y George, Gerard (2002) proponen la existencia de ciertos mecanismos o fuentes externas de conocimiento como antecedente de la capacidad de absorción empresarial. Estas fuentes comprenden las adquisiciones, los acuerdos contractuales y las licencias y las relaciones interorganizacionales, incluyendo los consorcios de I+D, las alianzas y las joint ventures (29).

En esta misma línea, autores como Dyer y Nobeoka (2000) establecen que las fuertes relaciones interorganizacionales permiten adquirir más fácilmente conocimiento tácito (66). No obstante, autores como Lei, David y Hitt, Michael (1995) señalan que la adquisición continuada de tecnología externa mediante diferentes acuerdos interempresariales puede llegar a inhibir el desarrollo de la propia capacidad de absorción de una empresa. Como conclusión de este apartado cabe comentar que la diversidad de fuentes externas de conocimiento influye en la capacidad de absorción potencial de una empresa, siempre y cuando esta mantenga unos niveles de inversión en su desarrollo interno (67).

Posición en la red de conocimiento Una de las cinco fases primarias en la creación de conocimiento en una organización es lo que Nonaka, Ikujiro y Takeuchi Hirotaka (1995) denominan cross-leveling. Este concepto hace referencia al movimiento de conocimiento entre una empresa y las entidades externas de su sistema de valor (proveedores, consumidores, competidores, universidades, institutos de I+D, instituciones académicas, consultoras y empresas de apoyo técnico, etc.) (40). Las firmas localizadas en determinados países, áreas geográficas o comunidades industriales son definidas como la concentración de empresas interdependientes y disfrutan de los beneficios de ser capaces de responder a los cambios en la demanda de nuevas habilidades, debido a los abundantes flujos de know-how que circulan por las mismas y que permiten minimizar su exposición a la incertidumbre tecnológica (68) (69). Estas empresas están más capacitadas para absorber las prácticas innovadoras debido a la información compartida, facilitada por el solapamiento de redes de conocimiento (70) (71). Esto sugiere que la fuerza de las relaciones con otros miembros de la red de conocimiento es un importante determinante externo de la capacidad de absorción de la empresa.

CAPÍTULO IV

MARCO METODOLÓGICO

En este capítulo se describe la metodología utilizada a lo largo del estudio, el tipo y diseño de la investigación, así como la definición de las técnicas e instrumentos utilizados para la recolección, procesamiento y análisis de la información.

Tipo de investigación De acuerdo al objetivo de la investigación, se define que el tipo de investigación utilizado es descriptiva. Respecto a este, Arias, Fideas (2006) explica que, consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno, individuo o grupo, con el fin de establecer su estructura o comportamiento. Los resultados de este tipo de investigación se ubican en un nivel intermedio en cuanto a la profundidad de los conocimientos se refiere. (72)

Diseño de investigación La estrategia que se adoptó para responder al problema planteado corresponde a un diseño no experimental de campo y documental. De acuerdo con el concepto establecido por Palella, Santa y Martins, Feliberto (2010), fue utilizado un diseño no experimental el que definen como aquel que se realiza sin manipular en forma deliberada ninguna variable; el investigador no sustituye intencionalmente las variables independientes; se observan los hechos tal y como se presentan en su contexto real y en un tiempo determinado, para luego analizarlos. Por lo tanto, en este diseño no se construye una situación específica sino que se observa las que existen (73).

Al mismo tiempo, para la presente investigación se utiliza el diseño de campo según el concepto planteado por Arias, Fideas (2006) en donde explica que, consiste en la recolección de datos directamente de los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos (datos primarios) (72). No obstante, son los datos primarios obtenidos los esenciales para el logro de los objetivos y la solución del problema planteado.

En este mismo contexto, el autor Arias, Fidias (2006) describe que, la investigación documental es un proceso basado en la búsqueda, recuperación, análisis, crítica e interpretación de datos secundarios, es decir, los obtenidos y registrados por otros investigadores en fuentes documentales: impresas, audiovisuales o electrónicas. Partiendo del concepto planteado anteriormente, fue a través de datos secundarios como se elaboró el marco de referencia metodológica y sustento del proyecto. Asimismo, dichos datos fueron utilizados para la creación de las herramientas desarrolladas en el presente trabajo. (72)

Unidades de Análisis (Población y Muestra) Hurtado, Jacqueline (2012), consideran que, la población es el total de los individuos o elementos a quienes se refiere la investigación, es decir, todos los elementos que vamos a estudiar, por ello también le llama universo (74). Para efectos del estudio se contemplaron los proyectos realizados por las diferentes áreas en el desarrollo de las actividades de I+D+i y soluciones tecnológicas, a fin de abarcar el proceso productivo científico de SIDOR desde la perspectiva del quehacer y sus actores.

Balestrini, Mirian (2001) señala que, una muestra es una parte representativa de una población, cuyas características deben producirse en ella, lo más exactamente posible (75). De este modo, se establece como muestra por medio de una selección no aleatoria e intencional para la evaluación de la actividad científica de las diferentes áreas de la empresa los siguientes tipos de documentos: Planes de acciones preventivas (PAP) y los planes generales de diseño y/o desarrollo (PGD) presentados por trabajadores de SIDOR C.A, lo que representa los proyectos de investigación declarados en el sistema de gestión de la unidad que al primer semestre de 2014 presente se encontraban gestionalmente cerrados.

Así mismo, fueron recopilados los proyectos realizados mediante otros procedimientos de investigación en los que se encuentran las Jornadas Técnicas Sectoriales (JTS) y las Jornadas de investigación (JI) también almacenas en el portal de intranet y en un periodo comprendido desde el año 2009-2014, así como, el cronológico de los proyectos realizados por el grupo de investigadores del IIMM para el periodo 2009-2014

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